| 
|
Ближайшие
мероприятия
| 26 | Май | Тренинг "Страх общения. Устойчивость к агрессии". |
| 28 | Май | Курсы "Развития памяти, внимания и воображения". |
|
Подписка на расписание
|
Корпоративные тренинги
Для противостояния ожесточенной конкуренции на рынке, перед руководством компании очень часто встает задача повышения профессиональных и личностных навыков своих сотрудников. Вклад сотрудников в прибыльное функционирование компании нельзя игнорировать. Поэтому в последнее время растет интерес к разнообразным корпоративным тренингам. При этом организация регулярных бизнес-тренингов может рассматриваться не только как эффективный инструмент развития персонала, но и как часть системы мотивации. Во многих компаниях сотрудники с большим энтузиазмом относятся к получению дополнительных профессиональных и деловых навыков. Для целей управления персоналом тренинги становятся отличным способом сплочения коллектива и формирования командного духа. Кроме того, в нашем тренинг центре проводятся консультации для малого бизнеса. Начинающие предприниматели смогут получить консультации профессионалов по открытию бизнеса, формированию команды, ведению переговоров и другие полезные знания. ЗАЧЕМ НУЖЕН КОУЧИНГ? Коучинг – это сотрудничество коуча и клиента, направленное на достижение целей клиента максимально быстро и с РАДОСТЬЮ! Как? Путем повышения личной эффективности клиента через осознанность его деятельности и жизни в целом. Максимальная эффективность - баланс результативности, удовольствия от процесса и личностного развития. В осознанном поиске этого баланса и претворении его в жизнь и состоит цель коучинга. Что делает Коуч? Работает «чистым зеркалом», помогая клиенту увидеть (заметить) то, что раньше не замечал и сделать в этом расширенном поле вИдения лучшие для себя выборы. Это касается как ценностей и целей клиента, потенциала и талантов, чувств и переживаний, так и его жизненных стратегий, способов действия. Зачем нужен Коуч? За тем же, зачем и вообще зеркало человеку. Наши привычные способы мышления, эмоционально-мыслительные комплексы мешают нам выйти за рамки обыденного восприятия и использовать максимально возможно те ресурсы, которые в нас есть. Взгляд в зеркало не всегда приятен – он грозит потерей некоторого количества иллюзий. И ответственностью за собственные выборы. Пока я лохмат и этого не вижу – одно дело, а когда вижу в зеркало и не причесываюсь – совсем другое. Именно глядя в зеркало, человек принимает на самом деле осознанное решение – ходить лохматым или причесанным. Коуч – проводник помогает войти человеку туда, где тот по каким-то причинам еще не был, шагнуть «за край» и не упасть при этом. Удивительно, что люди «не входят» не только туда, где страшно, но и туда, где радость и удовольствие. Жить счастливо, как ни странно, тоже бывает страшно! Найти необходимый размер этого шага – с усилием, но не чрезмерным. Он пройдет рядом с клиентом до так называемой «точки невозврата» - когда необходимые изменения укоренятся в жизни клиента, в его деятельности. «Искусство продаж»
Участники: менеджеры по продажам Автор: Князева Татьяна Цели тренинга: 1.Формирование осознанного применения технологии «Ступени продаж» менеджерами 2.Развитие умений и навыков эффективного взаимодействия с клиентами согласно технологии «Ступени продаж» у менеджеров : · Навык вступление в контакт · Навык выявление потребностей клиента · Навык эффективной презентации · Навык работы с возражениями · Навык завершения сделки
«Ступени продаж»
Участники: менеджеры торгового зала Продолжительность программы: 3 дня (с 10.00 до 18.00)
Автор: Князева Татьяна Цели тренинга: 1.Сформировать у менеджеров торгового зала знания по темам: · «Имидж менеджера торгового зала» · «Технология « Ступени продаж» · «Закон о правах потребителя» 2.Сформировать базовые умения эффективного взаимодействия с клиентами согласно технологии «Ступени продаж»: Ступень «ПОДГОТОВКА»: · Умение сформировать благоприятный имидж менеджера компании · Умение настроиться на продажу Ступень «ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ» · Умение завладеть вниманием посетителя · Умение произвести благоприятное впечатление на посетителя, вызвать доверие, расположить к себе · Умение вступать в контакт с разными типами посетителей Ступень «ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ» · Умение задавать вопросы, выявляющие потребности клиента · Умение «активно» слушать клиента Ступень «ПРЕЗЕНТАЦИЯ» · Умение заинтересовать клиента · Умение провести презентацию согласно потребности клиента · Умение провести презентацию в «позитивном» ключе Ступень «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» · Умение воспринимать возражения клиента как возможность продажи · Умение строить ответ по алгоритму работы с возражениями Ступень «ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ» · Умение «подвести» клиента к покупке · Умение «поддержать» выбор клиента · Умение совершить «дополнительную продажу» «РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ» · Умение снять « эмоциональный всплеск» клиента · Знание закона о защите прав потребителей · Умение строить работу с клиентом по алгоритму работы с претензиями Талантливым менеджером по продажам не рождаются. Изучив основы техники активных продаж на специализированном корпоративном бизнес-тренинге можно значительно улучшить навыки проведения успешной презентации. Этот тренинг, предназначенный для руководителей и менеджеров отдела продаж, позволяет овладеть ключевыми навыками взаимодействия с клиентами для заключения сделки. Большая часть тренинга посвящена проведению переговоров с клиентами. Это один из самых интенсивных коммуникативных тренингов – в процессе работы каждый участник группы сможет развить в себе навыки слушания, понимания, подстройки к собеседнику, убеждения и эффективного общения в целом. Для кого: менеджеров продаж, руководителей отдела продаж, наставников Форма работы: 16 часов активного обучения, с использованием ролевых игр, групповых дискуссий, моделирования и видеосъемки кейсов, с их дальнейшим анализом с группой. Число участников до 15 человек. Цели тренинга: · Развитие у участников навыков, обеспечивающих эффективный процесс активных продаж. · Увеличение оборотов у старых клиентов и привлечение новых клиентов. · Ощущение комфорта и удовольствия у участников от процесса продаж. В программе: - Продажа как процесс. Этапы продаж. Как знать на какой стадии вы находитесь. - Коммуникация с клиентами как ключевой компонент деятельности менеджера. - Где и как искать клиентов. - Планирование своего рабочего дня. - Мотивация клиентов. - Работа с возражениями. - Завершение сделки. - Что после продажи. - Как восстанавливать силы после сложных клиентов. Корпоративные бизнес-тренинги активно используются для повышения квалификации руководителей подразделений. Высокие управленческие навыки в сочетании с грамотно используемым лидерством руководителя оказывают непосредственное влияние на показатели работы подотчетного отдела. Тренинг по эффективному управлению коллективом представляет собой консолидацию классических и современных подходов менеджмента. Программа тренинга разработана для руководителей с опытом работы и подразумевает наличие у них управленческих навыков и знаний. Для кого: руководителей компаний и подразделений (желательно – с опытом руководящей деятельности более 6 месяцев) Форма работы: 16 часов активного обучения, с использованием ролевых игр, групповых дискуссий, моделирования и видеосъемки кейсов, с их дальнейшим анализом с группой. Число участников до 12 человек. Цели тренинга: развитие у участников навыков, обеспечивающих эффективное управление подразделением компании или компанией в целом за счет: - четкого определения руководителем необходимых к выполнению задач - адекватной оценки руководителем компетентности и мотивации подчиненных, уровня их профессиональной зрелости - четкой постановки задачи подчиненному - мотивирования подчиненных к выполнению задачи - обеспечения достаточного текущего контроля деятельности подчиненного - эффективного контроля конечных результатов и оценки деятельности подчиненных - мотивирования подчиненных к обучению и развитию необходимых профессиональных качеств и навыков. В программе: - Управление как процесс. Этапы процесса управления. - Коммуникация с подчиненными как ключевой компонент деятельности руководителя - Уровни коммуникации в управлении. - Определение целей деятельности, технология SMART как инструмент уточнения целей, дерево целей и задач. - Выбор подчиненного для выполнения задачи: принципы и критерии оценки подчиненных. - Постановка задачи подчиненному: ключевые моменты и типичные ошибки руководителей и подчиненных на этапе постановки задачи. - Совместное планирование деятельности с подчиненным: когда и для чего это использовать. - Контроль деятельности подчиненного в процессе выполнения им задачи: определение контрольных точек и критериев оценки, мотивирование подчиненного в ходе деятельности. - Элементы обучения подчиненного и наставничества в процессе выполнения им задачи. - Контроль результатов деятельности подчиненного, оценка проделанной работы, мотивирование по результатам, технология SMART на этапе контроля результатов. - Мотивирование подчиненного к анализу деятельности и обучению по результатам выполненной работы. - Анализ достижения первоначально поставленных руководителем целей, и оценка оптимальности используемых средств управления. Обучение руководителя в процессе регулярной деятельности. Ожидаемый результат: получение участниками необходимых дополнительных знаний и навыков, которые позволят им интегрировать уже имеющиеся знания и опыт руководства, и более эффективно использовать свой управленческий потенциал в операционной деятельности. Любой коллектив – это сложный организм, подверженный внутренним не всегда предсказуемым колебаниям. Для эффективного управления коллективом необходимо сформировать из него команду, которая бы признала руководителя лидером. Для этих целей разработан специальный тренинг - командообразование в рамках управления определенным проектом. Большое внимание на тренинге командообразования уделяется развитию навыков лидерства. Кроме того формат тренинга подразумевает развитие коммуникативных навыков. Интерактивный тренинг-исследование Цель программы: Научиться создавать эффективные команды и управлять ими. Содержание: Участники получат реальный опыт, системные знания и удовольствие от совместных открытий в следующих вопросах:
а также:
Формат работы: Совместное исследование, 4 часа. На время программы мы превращаемся в НИИ. Каждый участник становится исследователем и формирует свой собственный фокус работы (список наиболее важных вопросов и задач). Вся группа проходит через серию реальных кейсов, мозговых штурмов, мини-лекций, командных упражнений и визуализаций. В этом процессе участники используют общий ресурс группы для поиска необходимых им ответов и опыта. Программа исследования составлена с учетом мнений, пожеланий и творческих рекомендаций наших уважаемых коллег: Кена Уилбера, Ицхака Адизеса, Тома Питерса, Джима Коллинза, Тимоти Голви, Клауса Кобьела, Майлза Дауни, Михалия Чиксентмихайя, Стивена Кови, Карла Фопеля и Дэвида Майстера. Бизнес-гуру современности Стивен Кови в одной из своих книг приводит сводную таблицу, в которой перечислены 40 концепций лидерства. Но чтение литературы по лидерству у начинающего предпринимателя порождает вопросов больше, чем дает ответов. Когда человек встает на путь лидера, оказывается, что все обилие литературы по лидерству не дает удовлетворительного ответа на вопросы: КАКИМИ КАЧЕСТВАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ НАСТОЯЩИЙ ЛИДЕР? ЧТО МНЕ НАДО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ РАЗВИТЬ В СЕБЕ ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА? В 2007 году мы задали эти вопросы уважаемым директорам крупных предприятий Петербурга и Москвы. Опросив более 60 руководителей, мы получили один ответ: ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОБУЧЕНИЕ В ПРАКТИКЕ! В ходе игровых упражнений тренинга развития лидерства участники на основе собственного опыта помогут себе ответить на вопросы:
Кроме того, участники ознакомятся с исследованием лидерского опыта российских директоров. Участники тренинга узнают:
Для формирования глубоких практических навыков управления отделом продаж в центре «Дипломат» разработан специальный цикл тренингов. Благодаря применению тактики работы над реальными кейсами, участники получают возможность эффективно применять полученные знания и умения в повседневной работе. На тренинге прорабатываются также основы ведения успешных переговоров. Тренинговый цикл "Искусство управления коллективом отдела продаж" Ну и чем же я хуже нашего начальника, который ни руководить, ни продавать-то толком не может! Только бумажки перекладывает и план продаж требует! А у меня который год лучшая контрактовка по отделу, а все сижу в менеджерах. Нужен карьерный рост, но не уверен, что, взяв ответственность за коллектив, смогу добиться результата. Если вам знакомы эти мысли, если вы не хотите останавливаться на достигнутом и стремитесь овладеть искусством управления – тогда приглашаем вас на тренинговый цикл ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Цель: освоить ключевые компетенции управляющего продажами. Особенности курса: обеспечение внедрения полученных умений на рабочем месте, разбор актуальных кейсов участников на практических занятиях. Каждый слушатель в течение курса проходит 10 индивидуальных коуч-консультаций у сертифицированного коуча, а по окончании программы защищает проект по управлению изменениями на своем рабочем месте.
Формат работы: индивидуальные коуч-консультации, мини-лекции и демонстрации, групповые обсуждения, деловые и ситуационные игры, видеоанализ, разбор кейсов. «… и вот я опять смотрю на ненавистную телефонную трубку, и понимаю, что сегодня мне снова нужно сделать 20 холодных звонков. И завтра – тоже. Господи, как же я ненавижу это дело! Скорее бы найти другую работу и перестать выслушивать «Нет, нам ничего не надо!» по тридцать раз за день! Да еще и за копеечную зарплату!» Итак, вы работаете менеджером по продажам, и для вас телефонные звонки – тягостная необходимость? А, может, вы в телефонных продажах не первый год, и работа неумолимо превращается в привычную рутину? Тогда вам стоит посетить наш тренинговый цикл «Мастерская телефонных продаж»: Особенности курса: · Мы учимся с радостью! Главный фокус нашего внимания – чтобы любой телефонный разговор приносил удовольствие и клиенту, и продавцу. · Мы достигаем финансового результата! Главная цель нашего курса – приобрести навыки, которые действительно помогут заработать больше денег. · Мы учимся только через практику! На каждом занятии мы работаем с реальными телефонными звонками, оттачиваем свое мастерство. Программа курса:
Формат работы: еженедельные тренинги и практические занятия + разбор домашних заданий. Все участники та наших тренингах проходят через серию ролевых игр, кейсов, групповых упражнений и мозговых штурмов, а также полевой работы в мастерских телефонных продаж. Соотношение теории и практики – 20 : 80. Цели курса: Освоение ключевых алгоритмов ведения деловых переговоров · Тренировка навыков оказания влияния на основе кейсов участников Тренинг спроектирован по принципу «Школы боевых искусств: мы ставим цель, чтобы каждый из участников получил максимальный практический опыт тренировки навыков оказания влияния. Мы учим не только техникам, но и умению выбирать и применять технологии, наиболее соответствующие Вашей ситуации. Поэтому тренинг основан на разборе сложных переговоров из жизни участников, на кейсах, которые Вам приходится решать сегодня. Успешно окончившие курс получат личный боекомплект переговорщика: итоги теста своей коммуникативной компетентности, сборник графических алгоритмов оказания влияния, видеофильм с разбором кейсов нашего тренинга, ну и, конечно, мощный заряд позитива! Содержание программы: · Блок 1: Постановка личных целей по отработке навыков для каждого участника. Осознание собственных сильных и слабых сторон. Тестирование уровня владения коммуникационными навыками. Модель спиральной динамики Грейвза как инструмент определения личной стратегии общения и ближайшей зоны развития. · Блок 2: Навык вступления в контакт. Телесная подстройка и язык тела. Разрыв шаблона и малый разговор. Цитирование, позитивные констатации, информирование и рассказ. Техники управления разговором через постановку вопросов. · Блок 3: Навык активного слушанья. Техники эмоциональной подстройки, отзеркаливания по форме, отзеркаливания по смыслу, резюмирования. · Блок 4: Навык самопрезентации. Методы построения воодушевляющей речи. Умение выражать выражения свои истинные мысли и чувства. Техника мотивирующей обратной связи. · Блок 5: Навык аргументации. Методы эффективного убеждения. Психологическое айкидо и иные методы упреждения возражений. Правила и приемы аргументации своей позиции. Способы «заражения» окружающих своей точкой зрения. · Блок 6: Навык управления эмоциональным напряжением дискуссии. Способы выравнивания эмоционального напряжения партнера. Подчеркивание общности с партнером, значимости собеседника. Техника проговаривания своих чувств и чувств партнера. · Блок 7: Навык противодействия психологическому давлению. Техники работы с двойным посылом. Индивидуальные механизмы возникновения раздражения и их нейтрализация. Распознавание манипуляции и способы противодействия давлению. · Блок 8: Стратегии ведения деловых переговоров. Считывание стратегии собеседника. Расширение личного арсенала переговорных стратегий. Ну и в качестве приза – переговорные поединки! По окончании программы участники смогут: · Применять ключевые техники оказания влияния в переговорах · Использовать приемы противодействия провокациям и манипуляциям · Определят свои зоны роста в умении влиять на окружающих и сформируют личный план развития · Получат опыт решения собственных кейсов на основе изученных алгоритмов · Освоят техники сохранения личной психологической устойчивости в трудных переговорах Методы работы: 80 % рабочего времени займет практическая отработка навыков. Тренинг будет проходить в форме решения кейсов участников, деловых игр, демонстраций, видеосъемки и групповых дискуссий. Также в программе будут тесты и мини-лекции по теме тренинга. Автор и ведущий: Илья Завитновский, бизнес-тренер, психолог и коуч-консультант В нашем тренинг-центре также можно пройти тренинги личностного роста и курсы НЛП. Руководителям компаний предлагаем обратить внимание на наши услуги в сфере бизнес-консалтинга. |